我在交易时遇到了麻烦

我在出金时遇到了问题。如你所见，我提交了多次出金申请，其中许多未被接受，只有两笔获批。39次出金中有一笔被批准了，但从未到账。他们说已经入账，但我查了，从未回到我的iq option账户。然后我又入金了40，也没有成功。最后，他们说款项在Pichincha，尽管我是向我的Guayaquil账户入金的。已经15天了，他们仍未解决任何一件。我不断写信，他们什么都不解决，我需要我的钱。一人说已经将钱存回账户，但他们并没有，因为我查了入金记录，没有。另一人说等待，我已经等了好几天，仍未看到我的钱。我需要我的钱。